ドメインのおうちにて提供しておりますメールホスティングサービス（「ポストを作る」ほか）において、「メール振分け機能」の不具合により、「振分け機能」をご利用のお客様に宛てられたメールの一部が消失する現象が発生いたしました。

お客様にはご迷惑・ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以下に不具合についての詳細をご報告いたします。

障害の発生時刻:
2006/03/12(日) 0時31分頃〜2006/03/14(火) 13時7分頃

該当のお客様:
メールホスティングサービス（「ポストを作る」ほか）を利用されており、「振り分け機能」をご利用のお客様。「振り分け機能」をご利用でも、不具合の対象外であるお客様もいらっしゃいます。対象のお客様には、個別でメール連絡させていただきます。

不具合の影響:
対象のお客様に対して、上記時間帯に宛てられた（弊社受信サーバーにて受信した）一部のメールが消去されました。削除されたメール数は、お客様毎に異なります。

影響範囲:
・対象ユーザー数: 398名
・対象メール数　: 6508通

原因:
メールホスティングサービス「振り分け機能」の不具合

対応:
不具合の問題箇所を修正いたしました。
以後、同様の問題が生じないよう、徹底した検証作業をして参ります。

誠に申し訳ございませんが、削除されたメールの復旧はできかねます。お客様設定ページにて、削除されたメールの「受信日時」「送信者」「宛先」の情報をご確認いただくことができます。

対象のお客様には、メールにてご連絡差し上げますので、以下の手順にて、削除されたメール情報（受信日時、送信者、宛先）をご確認の上、必要に応じて「送信者」の方まで、メールの再送をご依頼いただきますようにお願い申し上げます。

【削除されたメールのご確認手順】
1. お客様設定ページにログインします。
2.“設定済アカウント”の右側にある「アカウントの設定変更や登録をする」というボタンをクリックします。
3. 削除されたメールに関する情報（受信日時、送信者、宛先）が表示されます。

※削除されたメールが存在しない場合は、表示されません。
※お客様番号を複数お持ちの方は、全てのお客様番号にてログインの上、ご確認をお願いいたします。
※設定ページへのログイン情報を紛失されたお客様は、こちらから再発行いただけます。

本件に関するお問合せは、お問合せフォームよりお願いいたします。