 メール送信が突然できなくなったお客様へ
(サブミッションポートのご利用について)
●「Netscape Messenger」の設定
ここでは「Netscape Messenger」でサブミッションポートを利用する方法をご説明いたします。
1. アカウントの一覧より、弊社サービスのアカウントを選択し、右クリック後“プロパティ”をクリックします。代わりに上部メニューから“編集”→“プロパティ”の順に選択いただいても結構です。

2. 左部メニューから「送信サーバ(SMTP)」を選択します。
「サーバ名」を“pop1.hopemoon.com”から“mail1.hopemoon.com”に変更し、「ポート」を“25”から“587”に、“名前とパスワードを使用する”にチェックし、「ユーザ名」にはPOP認証で使用されているのと同じユーザーID(fwから始まる文字列)を設定します。「保護付きの接続(SSL)を使用」は“しない”に設定します。そして、“OK”をクリックします。

3. 以上で設定完了です。メール送信が可能かお試しください。
送信時に認証ウィンドウが表示されたら、POP認証で使用されているパスワードを入力します。“パスワードマネージャを使ってこのパスワードを記憶する”というボックスにはチェックを付けます。

メール送信時にエラーが出る場合は、設定内容に誤りがある可能性がありますので、設定を見直してください。それでも改善しない場合は、お客様設定ページより「POPパスワード」の再設定をお願いいたします。「POPパスワード」を再設定いただくことによって、30分後にSMTP認証用のパスワードが再構築されます。更新されたPOPパスワードをメールソフトに再設定の上、送信をお試しください。
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